L'agent du ticket Utilisable dans les notifications, pour informer l'agent en charge du ticket. yes agent_id]]> id,email QueryOQL L'agent du ticket s'il n'a pas déclenché la notification Utilisable dans les notifications, pour informer l'agent en charge du ticket, sauf si c'est l'agent lui-même qui déclenche la notification yes agent_id AND id != :current_contact_id]]> id,email QueryOQL Le demandeur et les contacts liés au Ticket Utilisable dans les notifications, pour informer le demandeur ainsi que tout les contacts liés au ticket yes id UNION SELECT Person WHERE id=:this->caller_id ]]> id,email QueryOQL Le demandeur du Ticket Utilisable dans les notifications, pour informer le demandeur du ticket yes caller_id]]> id,email QueryOQL Les contacts liés au Ticket Utilisable dans les notifications, pour informer tout les contacts liés au ticket yes id]]> id,email QueryOQL Le manager du demandeur Utilisable dans les notifications, pour informer le manager du demandeur d'un Ticket yes caller_id]]> id,email QueryOQL La personne qui a déclenché la notification Utilisable dans les notifications, pour informer la personne qui a effectué l'action qui a provoqué la notification. Utilisée seule, cette requête retourne la personne liée à l'utilisateur iTop qui l'execute. yes id,email QueryOQL Les membres de l'équipe en charge du Ticket Utilisable dans les notifications, pour informer les membres de l'équipe en charge du ticket. yes team_id ]]> id,email QueryOQL Les membres de l'équipe hors l'agent Utilisable dans les notifications, pour informer les membres de l'équipe en charge du ticket. L'agent lui-même est exclus de cette liste. yes team_id AND P.id != :this->agent_id ]]> id,email QueryOQL L'équipe du Ticket Utilisable dans les notifications, pour informer l'équipe en charge du ticket, via son email générique. yes team_id]]> id,email QueryOQL Les contacts d'un CI fonctionnel Utilisable dans les notifications, pour informer les contacts liés au CI fonctionnel courant. yes id ]]> id,email QueryOQL Les contacts d'un Service Utilisable dans les notifications, pour informer les contacts liés au Service courant. yes id ]]> id,email QueryOQL Les contacts d'un Contrat Utilisable dans les notifications, pour informer les contacts liés au Contrat courant. yes id ]]> id,email QueryOQL